VORBESTELLUNG
Der einfachste Vorbestellungsprozess: Mit YOURTAXI können Sie eine Vorbestellung für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit aufgeben. Wir bieten den Service völlig automatisierter Basis rund um die Uhr an. Auch wenn kein Taxi in der YOURTAXI-App zu sehen oder verfügbar ist, können Sie trotzdem eine Vorbestellung aufgeben.
YOURTAXI ist voll digital, bietet einen stets freundlichen Taxidienst Tag und Nacht, ist kundenorientiert und preisgünstig (Festpreisgarantie). Vor allem die Möglichkeit, Fahrten vorzubestellen, ist bei unseren Fahrgästen sehr beliebt.
Ablauf der Vorbestellung
1. Um eine Vorbestellung aufgeben zu können, ist es zwingend erforderlich, sich mit einer gültigen Kreditkarte (Visa, MasterCard oder AMEX) bei YOURTAXI zu registrieren. Als Gastkunde ist es nicht möglich, eine Vorbestellung aufzugeben. Als Gast können Sie nur eine Sofortbestellung aufgeben. Bei einem Anruf bieten wir keine Taxibestellung an.
2. Registrierte Fahrgäste können bis spätestens 1 Stunde vor der Abholzeit eine Vorbestellung tätigen. Die maximale Wartezeit für eine Vorbestellung beträgt 15 Minuten, die ab der geplanten Abholzeit gezählt wird. Nach Ablauf von 15 Minuten Wartezeit auf eine Vorbestellung und bei "Nicht-Erscheinen" des Fahrgastes, technischen Problemen oder fehlendem Fahrt-Code wird der Fahrpreis automatisch belastet.
3. Spätestens 40 Minuten vor der Abholzeit kann der Fahrgast das Abholdatum / die Abholzeit, die Abhol- / Zieladresse oder die Taxikategorie anpassen. Dazu tippen Sie bitte in der YOURTAXI-App auf das Menü, Meine Fahrten > Aktuell.
4. Der registrierte Fahrgast kann die Vorbestellung 40 Minuten vor der Abholzeit kostenlos stornieren. Wenn Sie innerhalb von 40 Minuten vor der Abholzeit stornieren, wird Ihnen dann automatisch die Hälfte des bestehenden Fahrpreises belastet. Wenn Sie Ihre Vorbestellung nach der geplanten Abholzeit stornieren oder nicht erscheinen, wird Ihnen der gesamte Fahrpreis automatisch belastet. Wenn der Fahrer nicht kommt, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
5. Die Mindestpreise für unsere Vorbestellungen: Budget CHF 25.00, Luxus CHF 40.00, Van CHF 50.00.
4-stelliger Fahrt-Code
Sobald der Fahrer am Abholort eintrifft, egal ob es sich um eine Sofortbestellung oder eine Vorbestellung handelt, erhält der Fahrgast eine Pop-up-Benachrichtigung in der YOURTAXI-Rider-App mit dem 4-stelligen Fahrt-Code, ebenso als SMS. Um die rechtzeitigen und notwendigen Pop-up-Benachrichtigungen oder allgemeine SMS zu erhalten, aktivieren Sie bitte den Zugang zum Benachrichtigungsdienst für die YOURTAXI-Rider-App.
Warum ist dieser 4-stellige Fahrt-Code erforderlich?
Bisher haben wir herausgefunden, dass der Fahrgast im Fahrzeug des falschen Fahrers mitgefahren ist, der keinen Fahrt-Code hatte.. Ebenso kann es vorkommen, dass der Fahrer den Auftrag beendet, ohne am Zielort angekommen zu sein, was zur Enttäuschung unserer geschätzten Fahrgäste führt! Dieser 4-stellige Fahrt-Code garantiert die Sicherheit, dass die Fahrt zu 100% reibungslos verlaufen ist, und zwar sowohl für den Fahrer als auch für den Fahrgast.
E-Mail-Bestätigung l Benachrichtigung
Sobald der registrierte Fahrgast eine Vorbestellung getätigt hat, erhält er automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn wir einen Fahrer manuell zuweisen, erhält der Fahrgast eine Benachrichtigung und kann dann die Fahrerdetails in der YOURTAXI-App unter dem Menü > Meine Fahrten > Aktuell einsehen.
Der manuelle Prozess ermöglicht es uns, jeden Offline- oder Online-Fahrer sofort nach Eingang einer Vorbestellung ohne Umkreis zuzuweisen. Somit garantieren wir unseren geschätzten Kunden zu 100%, dass ihre Vorbestellung zu jeder Tages- und Nachtzeit (24/7) erfüllt wird.
Sollte es uns nicht möglich sein, einen Fahrer manuell zuzuweisen, wird ein automatisches Verfahren eingesetzt, um einen verfügbaren Fahrer zuzuweisen, der in einem Umkreis von 12 km um unseren Fahrgast online ist. Die Suche nach einem online verfügbaren Fahrer beginnt 20 Minuten vor der geplanten Abholzeit.
Kapazität von Fahrgästen und Gepäck
Die Budget- oder Luxuskategorie kann bis zu 4 Fahrgäste transportieren und Sie können maximal 4 mittelgrosse Koffer mitnehmen!Van-Kategorie kann bis zu 6 Fahrgäste transportieren und Sie können bis zu 6 grosse Koffer mitnehmen! Zusätzliches grosses Gepäck kann in Rechnung gestellt oder abgelehnt werden!
Kindersitz
Wenn ein Kind jünger als fünf Jahre ist, muss der Kunde selbst einen geeigneten Kindersitz mitbringen. Jedes YOURTAXI-Fahrzeug verfügt über einen kostenlosen Kindersitz für Kinder über fünf Jahre alt. Sie können sich auch an uns wenden, um einen Kindersitz zu organisieren, aber wir können Ihnen dafür keine 100%ige Garantie geben! Falls wir den Kindersitz organisieren können, werden zusätzliche Kosten in Höhe von 18 CHF fällig, die Sie direkt an den Fahrer zahlen, oder Sie können 18 CHF als Trinkgeld in der App hinzufügen, wenn der Fahrer Sie fährt und bevor Ihre Fahrt beendet wird.
Fahrt mit Tieren
Tiere müssen in einer geeigneten Box transportiert werden. Es liegt in der Verantwortung des Fahrers, zu entscheiden, ob das Tier transportiert werden soll.
